Waarom mensen vertrekken, en wat loon daar wel en niet mee te maken heeft

Acerta onderzocht de gegevens van meer dan 260.000 werknemers bij 40.000 bedrijven. Daaruit blijkt dat één op de vier nieuw aangeworven werknemers het bedrijf binnen het jaar verlaat. Bij kmo's wordt meer dan dertig procent van de contracten vroegtijdig stopgezet.

Het moment is opvallend

Werknemers vertrekken het vaakst tussen de zevende en de twaalfde maand. Dat is precies na de inwerkperiode, op het moment dat iemand begint te renderen. Het gros van die vertrekken gebeurt op eigen initiatief.

Wat mensen zelf als reden opgeven

In de Talent Pulse-bevraging van Acerta en StepStone, bij ruim 1.700 deelnemers, noemt 42,6 procent onvoldoende uitdaging of ontwikkelkansen als motief om van werk te veranderen. Jongere werknemers verwijzen daarnaast vaker naar hun huidige verloning.

Andere terugkerende redenen: de relatie met de direct leidinggevende, structurele overbelasting, en het gevoel dat prestaties niet gezien worden.

De rol van loon is indirecter dan je denkt

Loon is zelden de eerste reden van vertrek, maar vaak de aanleiding die het gesprek opent. Iemand die zich niet gezien voelt, gaat zijn loon vergelijken. Wie een aanbod van elders krijgt, toetst dat aan wat hij hier verdient — en aan of hij begrijpt waarom dat zo is.

Daar zit een meetbaar effect. Uit onderzoek van Acerta blijkt dat de intentie om te vertrekken met ongeveer 18 procent daalt bij medewerkers die hun verloning als eerlijk ervaren. Let op het woord: ervaren. Niet correct betaald worden, maar begrijpen waarom je krijgt wat je krijgt.

Wat dat praktisch betekent

• Bereken het verloop binnen het eerste jaar apart. Dat cijfer zegt iets over je selectie en je onboarding, niet over je loonbeleid.
• Laat exitgesprekken voeren door iemand anders dan de direct leidinggevende, anders krijg je het beleefde antwoord.
• Behandel een vertrek als een signaal over werkdruk, leiderschap of perspectief — en registreer het, ook als het ongemakkelijk is.
• Zorg dat je op elk moment kunt uitleggen hoe een loon tot stand komt. Dat is goedkoper dan een tegenbod.

Elke vervanging kost een veelvoud van een maandloon aan werving, inwerktijd en verloren kennis. In veel kmo's wordt verloop pas een thema wanneer drie mensen in hetzelfde kwartaal opzeggen. Dan is het patroon al een jaar oud.